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Répondre aux avis est une mission essentielle mais laborieuse. Comme le taux de réponse aux avis impacte le chiffre d'affaires, il est crucial de répondre à 100% de ses avis de manière variée, sans faute et dans la langue du client. Donc nous sommes posés cette question :
Pour commencer cet article, je demande à ChatGPT : « redige un article sur les 5 raisons de choisir SoLike vs ChatGPT pour répondre à ses avis » voici sa réponse :
« En tant que deux des principaux modèles de langage sur le marché, SoLike et ChatGPT offrent tous deux des fonctionnalités de réponse aux avis en ligne de haute qualité. Cependant, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez choisir SoLike plutôt que ChatGPT pour répondre à vos avis en ligne.
SoLike est une plateforme intuitive et facile à utiliser, ce qui signifie que vous pouvez rapidement et facilement répondre aux avis de vos clients sans avoir besoin d’une formation spécialisée. ChatGPT, en revanche, peut être plus complexe et nécessite une certaine expertise pour l’utiliser efficacement.
Avec SoLike, vous pouvez personnaliser vos réponses pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients. Vous pouvez inclure des informations personnalisées, des messages de remerciement et des réponses spécifiques aux préoccupations de vos clients. ChatGPT, en revanche, ne permet pas une telle personnalisation avancée.
SoLike utilise des algorithmes avancés pour comprendre le contexte dans lequel les commentaires sont postés, ce qui permet de fournir des réponses plus précises et plus pertinentes. ChatGPT, en revanche, peut avoir des difficultés à comprendre le contexte et à fournir des réponses précises.
SoLike permet une réponse en temps réel, ce qui signifie que vous pouvez répondre instantanément aux commentaires de vos clients. ChatGPT peut prendre plus de temps pour générer des réponses, ce qui peut être frustrant pour vos clients.
Enfin, SoLike est généralement plus abordable que ChatGPT, ce qui signifie que vous pouvez obtenir des résultats de haute qualité sans avoir à dépenser une fortune.
En fin de compte, SoLike est un choix supérieur pour répondre aux avis de vos clients en ligne en raison de sa facilité d’utilisation, de sa personnalisation avancée, de sa meilleure compréhension du contexte, de sa réponse en temps réel et de son coût plus abordable. En choisissant SoLike, vous pouvez fournir des réponses de haute qualité à vos clients tout en économisant du temps et de l’argent. »
Après avoir généré des réponses aux avis sur ChatGPT, nous en avons conclu que SoLike était plus adapté pour 5 raisons :
Après vous être connecté à leur application, vous devrez rédiger votre demande via un prompt.
Avec le bouton magique de SoLike, les réponses sont ajoutées en 1 clic dans le champ de réponse du site d’avis (Exmple avec le site Google)
Attention : La version gratuite n’est pas toujours disponible. S’il y a trop de trafic, vous ne pourrez pas avoir votre réponse. Il faudra vous reconnecter plus tard. Un compte payant peut être judicieux si vous souhaitez générer des réponses quand vous le souhaitez.
Toutes les offres (Gratuites et payantes) sont accessibles 24h/24 aussi bien sur le site que via l’extension chrome. Nous ne limitons pas la qualité d’accès à certains clients. Notre service client est présent par chat ou par téléphone pour accompagner nos clients.
Nous avons remarqué que lorsque vous souhaitez modifier une réponse, l’algorithme ne comprend pas toujours. Il faut faire plusieurs tests.
Exemple : La réponse proposée par ChatGPT contient trop de « Nous sommes ». Nous avons tenté de lui dire : « Propose nous la même réponse mais sans « nous sommes ». Cela n’a pas été compris.
Pour chaque avis analysé, les 3 sentiments les plus forts sont affichés. Vous pourrez changer la couleur du sentiment si vous n’êtes pas d’accord avec l’analyse. Vous pourrez également passer les smileys en gris si vous ne voulez pas de réponse sur ce sentiment.
OpenAI base son algorithme sur un volume de données monstrueux. Les réponses sont par conséquent plutôt génériques.
Nom de la ville : « Merci d’avoir choisi notre établissement lors de votre passage à {Nantes / Grenoble / Genève / …}
Nom de l’établissement : « C’est super que vous ayez autant apprécié votre expérience {à l’hôtel du parc / au restaurant Baud / …}
Signature en multilingue : « Thibaut et son équipe / Ivan and his team}
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